Termeni si conditii
TERMENE ȘI CONDIȚII
Aceste Termene și Condiții (denumite în continuare "Termene și condiții" sau "T&C") se aplică tuturor achizițiilor efectuate și tuturor serviciilor oferite pe platforma https://student.genius-academy.ro și celor conexe activităților desfășurate în cadrul acesteia. Vă rugăm să citiți cu atenție T&C pentru a afla mai multe despre drepturile și obligațiile utilizatorului.
Declarația, politica de confidențialitate, specificațiile platformei, notificările, anunțurile, normele de funcționare, documentele de asistență și alte documente obligatorii puse la dispoziția Utilizatorului pe Site vor constitui acorduri suplimentare la prezentele Termene și condiții, având aceeași forță juridică. În cazul în care utilizatorul utilizează serviciile Platformei acest lucru va fi considerat ca o acceptare implicită de către utilizator a acordurilor suplimentare de mai sus.
1. Aplicabilitate
1.1. Aceste Termene și Condiții se aplică tuturor achizițiilor de Produse prin intermediul Platformei ori conexe acesteia și tuturor Serviciilor disponibile pe Platformă, indiferent dacă acestea sunt oferite în format online sau fizic, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.
2. Durata
2.1. Durata Contractului și, implicit, accesului în cadrul Platformei, este stabilită în funcție de Abonamentul ales de către Cumpărător și se va aplica pentru toată durata în care utilizatorul va utiliza sau va avea cerințe privind produsele sau serviciile.
3. Prețul
3.1. Prețurile de vânzare ale Produselor și Serviciilor sunt explicitate în cadrul Platformei și includ toate taxele, comisioanele și alte taxe obligatorii sau legale aplicate la vânzări de Produse și/ sau Servicii, inclusiv TVA (dacă este cazul).
3.2. Prețul Contractului și modalitățile de plată au fost prevăzute în Oferta transmisă de Furnizor către Cumpărător.
3.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a afișa și încasa prețuri diferențiate în funcție de aria geografică în care se desfășoară cursul ori de aria geografică în care activează colaboratorii și instructorii.
3.4. Plata prețului pentru accesarea Serviciilor și achiziționarea Produselor va fi efectuată înainte de accesarea Serviciilor din Platformei. Ulterior efectuării plății, Cumpărătorul va primi din partea Furnizorului datele necesare accesului în Platformă. Furnizorul își rezervă dreptul de a începe desfășurarea cursurilor înainte de livrarea și ajungerea la destinație a Produselor.
3.5. Rezervarea locului în cadrul unui curs este efectuată doar după achitarea Abonamentului. Pentru evitarea oricărui dubiu, achiziționarea unui Abonament ce a fost accesat doar parțial de către Cumpărător nu reprezintă și nu va putea reprezenta o cauză de restituire a sumelor. Prezentele dispoziții se interpretează și coroborează cu dispozițiile din capitolul 7 din prezentele Termene și Condiții.
3.6. În timp ce Furnizorul pune un accent semnificativ pe informațiile exacte ce vor fi afișate în cadrul Platformei, există o posibilitate de inexactități în prețurile afișate, promoții, cupoane și alte oferte. Furnizorul își rezervă dreptul de a se retrage din efectele juridice ale declarației sale de voință și de a rezilia Contractul dacă se indică faptul că, la momentul achiziției, Cumpărătorul era conștient de o eroare pe Platformă. Acest lucru s-ar întâmpla în special atunci când diferența dintre valoarea de piață a Produsului și / sau a Serviciului și prețul său de vânzare pe Platformă este semnificativ mai mic, iar prețul redus nu a fost rezultatul unei promoții organizate în mod conștient sau al unei vânzări specifice. În mod corespunzător, dacă Furnizorul a oferit un Produs la un preț care este semnificativ sau evident mai mare decât prețul de vânzare în vigoare pentru acel Produs și / sau Serviciu din cauza unei erori de stabilire a prețurilor și a acceptat comanda Cumpărătorului la acel preț, Platforma va permite Cumpărătorului să solicite rambursarea pentru diferența dintre prețul plătit și prețul corect.
3.7. Furnizorul are dreptul de a modifica prețul Produsului și / sau Serviciilor. Într-un termen de 30 de zile de la momentul primirii de către Cumpărător a notificării privind modificarea prețului, acesta are dreptul de a notifica Furnizorului denunțarea Contractului fără niciun cost suplimentar. Pentru evitarea oricărui dubiu, modificările de preț nu vor produce efecte pentru Abonamentele deja achiziționate.
4. Încheierea Contractului
4.1. Informațiile afișate în cadrul website-ului https://genius-academy.ro./ („Website-ul”) și în cadrul Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la promoții, prețuri și descrieri ale Produselor și / sau Serviciilor, nu constituie o ofertă comercială a Furnizorului, ci doar o invitație adresată Cumpărătorului de a depune a solicita o ofertă pentru încheierea Contractului. Trimiterea unei solicitări pentru o sesiune Demo de către Cumpărător constituie o solicitare, pe care Furnizorul o poate accepta sau respinge la discreția sa, sub rezerva disponibilității Produselor și/sau Serviciilor și a altor condiții aplicabile. Furnizorul își rezervă dreptul de a selecta Utilizatorii, la discreția sa, după o serie de criterii stabilite, ce includ, dar nu se limitează la: capacitatea copilului de a identifica numere, nivelul de independență față de părinți / tutori / persoane care au obligația întreținerii acestuia și adaptabilitatea la cursurilor de grup.
4.2. Cumpărătorul solicită o sesiune Demo urmând instrucțiunile afișate pe ecran, sub rezerva completării informațiilor cerute în mod corect. Este responsabilitatea Cumpărătorului de a detecta și corecta erorile făcute la introducerea datelor în comandă. Este responsabilitatea Cumpărătorului să asigure acuratețea informațiilor furnizate prin solicitarea sesiunii Demo.
4.3. Ulterior organizării sesiunii Demo, sesiune în cadrul căreia Cumpărătorului îi sunt prezentate informațiile cu privire la Produsele și Serviciile oferite de Furnizor, Cumpărătorul va primi prin intermediul datelor de contact furnizate detalii privind tipurile de Abonamente și modalitățile de plată. Adițional, Produsele și Serviciile ce pot fi achiziționate se vor regăsi și în Platforma, Cumpărătorul având opțiunea de a le selecta Abonamentul preferat.
4.4. Cumpărătorul își poate exercita opțiunea cu privire la Abonamentul pe care dorește să-l achiziționeze după organizarea sesiunii Demo. Momentul achitării prețului, prin alimentarea contului Furnizorului, este considerat momentul începerii Contractului. Cumpărătorul va primi acces la Cont ulterior achitării Abonamentului.
4.5. Plata prețului stabilit prin Ofertă și acceptat de către Cumpărător reprezintă o rezervare exclusivă pentru grupa și ora de curs precizată în Ofertă. Această rezervare nu este transferabilă către alte grupe, alte ore de curs sau alte Servicii oferite de Furnizor, exceptând cazurile în care există un acord scris între Părți.
4.6. În cazul achiziționării de Produse, Cumpărătorul trebuie să completeze cu exactitate numele Cumpărătorului, numele destinatarului (dacă este cazul), adresa de livrare, informațiile de contact și alte informații necesare solicitate de Furnizor. Produsul achiziționat va fi livrat la adresa specificată. Orice pierdere cauzată de schimbarea de către Cumpărător a persoanei de contact sau a informațiilor de livrare aferente va fi pe propriul risc al Cumpărătorului. Dacă livrarea este anulată din următoarele circumstanțe, Furnizorul nu va suporta responsabilitățile, consecințele sau costurile și își rezervă dreptul de a se retrage unilateral din Contractul:
a. Adresa de livrare, informațiile de contact etc. sunt incorecte, inexistente sau nu sunt suficient de detaliate;
b. Societatea însărcinată cu aspectele operațional logistice contactează Cumpărătorii în conformitate cu politica acesteia, dar nu reușește comunicarea cu aceștia;
c. Nu se reușește livrarea în urma unor încercări repetate cauzate de absența Cumpărătorului, dacă o astfel de opțiune este disponibilă în conformitate cu politica societății de logistică;
d. Forța majoră, astfel cum este definită în secțiunea 12.
4.6.1. Furnizorul va informa Cumpărătorul cu privire la data de livrare preconizată prin intermediul Platformei. Termenul de livrare este calculat în zile lucrătoare (zile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și va dura de obicei până la 7 (șapte) zile lucrătoare, sub rezerva ca toate datele de livrare să fie furnizate corect de Cumpărător. În anumite cazuri justificate, Furnizorul își rezervă dreptul de a prelungi corespunzător termenul de livrare.
4.6.2. Din cauza obstacolelor tehnice și a diverșilor alți factori, Furnizorul nu poate garanta că toate Produsele din comanda trimisă de Cumpărător vor fi în stoc. Furnizorul va depune toate eforturile pentru a marca Produsele în afara stocului. Dacă Produsele comandate de Cumpărător sunt în afara stocului, atât Cumpărătorul, cât și Furnizorul au dreptul de a anula comanda, iar dacă Cumpărătorul a efectuat plata, plata va fi rambursată Cumpărătorului.
4.6.3. La data recepției Produselor, Cumpărătorul poate semnala produse neconforme ori ce nu pot fi folosite conform destinației uzuale, în termen de de 14 (cincisprezece) zile calendaristice, prin comunicarea către Cumpărător conform secțiunii 13 din aceste Termene și Condiții, cu condiții posibilității demonstrării faptului că Produsele au fost livrate în starea prezentată de Cumpărător.
4.7. Obligațiile Părților
4.7.1. Furnizorul se obligă:
i. Să își respecte obligațiile asumate corespondente Abonamentului ales de către Cumpărător;
ii. Să semnaleze orice problemă organizatorică, tehnică ori logistică cu privire la Platformă ori la organizarea cursurile în format fizic;
iii. Să asigure confidențialitatea informațiilor furnizate de Cumpărător și Utilizator;
iv. Să ofere asistență tehnică pentru remedierea oricăror nefuncționalități ale Platformei, care nu au fost generate din culpa Cumpărătorului / Utilizatorului. Pentru evitarea oricărui dubiu, lipsa update-urilor precum și lipsa de compatibilitate cu alte soluții software / hardware utilizate de Cumpărător nu reprezintă nefuncționalitate.
v. Să ofere Clientului suport / asistență tehnică exclusiv telefonic, prin email și/sau conectare la distanță, acolo unde este cazul.
4.7.2. Furnizorul are dreptul (enumerarea nu este limitativă și se completează cu prevederile prezentului Contract și cu prevederile legale aplicabile):
i. Să primească prețul corespondent Serviciilor și Produselor achiziționate de către Cumpărător;
ii. Să actualizeze informațiile puse la dispoziție pe Platformă;
iii. Să rețină, dacă este cazul, suma achitată în avans de către Cumpărător pentru prestarea Serviciilor, în conformitate cu prevederile secțiunii 6 ș 7 din aceste Termene și Condiții.
4.7.3. Cumpărătorul se obligă:
i. Să respecte termenele și modalitățile de plată prevăzute în prezentele Termene și Condiții;
ii. Să nu permită utilizarea Platformei de către persoane, decât persoana pentru care a fost achiziționat Abonamentul;
iii. Să semnaleze prompt orice incident apărut în funcționarea Platformei;
iv. Să furnizeze informații adecvate legate de avarie și să acorde acces astfel încât Furnizorul să poată identifica și soluționa problema;
v. Să respecte termenele de plată și condițiile precizate în Oferta transmisă;
vi. Să despăgubească și să apere Furnizorul împotriva oricărei pierderi, daune, cheltuieli sau cost, inclusiv cheltuieli rezonabile cu onorari avocațiale, derivând din orice cerere, procedură sau litigiu legat de utilizarea neautorizată sau utilizarea necorespunzătoare a Platformei de către Cumpărător.
vii. Prezentul articol se completează cu prevederile legale aplicabile.
4.7.4. Cumpărătorul are dreptul:
i. De a verifica starea Produselor cu ocazia recepției acestora, putându-le refuza pe cele necorespunzătoare numai prin precizarea scrisă a motivului;
ii. De a utiliza Platforma conform acestor Termene și Condiții;
iii. De a beneficia de sprijin în soluționarea problemelor tehnice în Platformă;
iv. De a beneficia de garanție de 14 zile pentru Produsele livrate de către Cumpărător.
4.8. Încetarea Contractului
4.8.1. Contractul poate înceta în următoarele situații:
i. Prin reziliere, în cazul în care una dintre părți un își îndeplinește obligațiile stabilite prin prezentele Termene și Condiții. Partea care dorește să rezilieze are obligația să transmită o notificare în termen de 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la data începerii prestării Serviciilor achitate. Restituirea sumelor un poate fi solicitată după momentul de la care ar fi trebuut să înceapă prestarea Serviciilor. Pentru evitarea oricărui dubiu, data începerii prestării Serviciilor achitate se consideră data la care are loc primul curs achitat, indiferent de modalitatea în care acesta se desfășoară (fizic/online sau de grup/individual).
ii. Prin epuizarea Serviciilor oferite în Abonament. Pentru evitarea oricărui dubiu, epuizarea Serviciilor se interpretează ca ajungerea la termen a Contractului, chiar dacă, din culpa sa, Cumpărărtorul nu a participat la cursurile prevăute în Abonament. Cumpărătorul poate achiziționa un nou abonament cu același conținut sau diferit. O astfel de achiziție nu reprezintă prelungirea Abonamentului inițial.
iii. Prin denunțare unilaterală din partea Furnizorului, în cazul în care Cumpărătorul și / sau Utilizatorul nu respectă Regulamentul de Funcționare și/ sau prezentele Termene și Condiții.
5. Abonamente
5.1. Prin achiziționarea Serviciilor și accesarea Platformei, Cumpărătorii pot opta pentru unul dintre Abonamentele puse la dispoziție de către Furnizor, precizate în Oferta transmisă.
5.2. Prin achiziționarea unui Abonament, Cumpărătorul își asigură locul în grup ori individual, timp de 4 săptămâni, pentru una sau două ședințe săptămânale, în funcție de Abonamentul specific ales.
5.3. Pentru cursurile organizate fizic în regim de grup, Cumpărătorii pot opta pentru unul dintre următoarele Abonamente:
i. Kinder*- conține 8 ședințe a câte 60 minute fiecare, iar ședințele se desfășoară de doua ori pe săptămână.
*Acest abonament este disponibil doar pentru Utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 4 și 6 ani.
ii. Super Star - conține 4 ședințe a câte 120 de minute, iar ședințele se desfășoară o dată pe săptămână.
iii. Mega Star - conține 8 ședințe a câte 120 min, iar ședințele se desfășoară de doua ori pe săptămână.
5.4. Pentru evitarea oricărui dubiu, cursurile predate în format fizic se desfășoară în grup de 10 Utilizatori. Înscrierile vor fi făcute în funcție de disponibilitatea cursurilor, iar Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza înscrieri. În situația dată, Furnizorul și Cumpărătorul vor depune toate diligențele pentru a putea efectua înscrierea la un curs la o dată și oră stabilită de comun acord.
5.5. Pentru cursurile organizate regim individual, Cumpărătorii pot opta pentru unul dintre următoarele Abonamente:
i. Super Star ( individual ) - conține 4 ședințe a câte 30 minute, iar ședințele se desfășoară o dată pe săptămână.
ii. Mega Star ( individual ) - conține 8 ședințe a câte 30 minute, iar ședințele se desfășoară de două ori pe săptămână.
5.6. Cursurile predat în format individual se desfășoară exclusiv în format online. Achiziționarea unui Abonament pentru cursuri online nu este incompatibilă cu achiziționarea și a unui Abonament pentru cursuri desfășurate fizic.
6. Desfășurarea Cursurilor
6.1. Utilizatorii au obligația să se prezinte la centrul de organizare a cursurilor cu 5-10 min înaintea de ora stabilită. Cursul va începe la ora stabilită și va fi susținută de un coordonator. Furnizorul nu va permite accesul Utilizatorilor în cadrul cursului în cazul în care orele de curs nu sunt achitate conform prezentelor Termene și Condiții și Ofertei acceptate de către Cumpărător.
6.2. În cazul precizat la pct. 7.1., Furnizorul își rezervă dreptul de a rezilia Contractul, fără a avea obligația restituirii sumelor achitate, fără a fi necesară notificarea sau punerea în întârziere a Cumpărătorului, în baza unui pact comisoriu conform art. 1553 NCC.
6.3. Utilizatorii au posibilitatea să recupereze o absență (curs de la care au absentat) din abonament, în limita locurilor disponibile ale Furnizorului. Furnizorul trebuie să fie anunțat cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea cursului cu privire motivul pentru care Utilizatorul va absenta, cu excepția cazurilor de forță majoră ori caz fortuit. Pentru evitarea oricărui dubiu, Furnizorul în funcție de motivul indicat de Cumpărător va decide dacă va permite recuperarea fără cost a cursului de la care Utilizatorul a absentat.
6.4. Recuperarea va putea fi efectuată doar pentru o ședință dintr-un Abonament. Furnizorul va depune toate diligențele pentru a stabili un interval potrivit pentru recuperare. Furnizorul nu garantează că recuperarea va fi posibilă la data și în intervalul orar solicitat de către Cumpărător.
6.5. Recuperarea se stabilește la solicitarea Cumpărătorului și / sau Utilizatorului către managerul de clienți, cu cel puțin 7 zile în avans față de momentul la care se va desfășura cursul.
6.6. Recuperarea poate fi programată și efectuată în decurs de 30 zile de la data absenței și doar în cadrul unui abonament activ. Recuperările nu vor fi cumulative în cazul achiziționării mai mult abonamente .
6.7. Recuperarea poate fi stabilită și desfășurate în format online sau fizic, indiferent de formatul abonamentului pentru care s-a stabilit recuperarea.
6.8. Programarea la recuperare poate fi stabilită o singură dată pentru o absență. Absentarea de la ședința pentru care a fost stabilită recuperarea, se consideră desfășurată și nu poate fi reprogramată. Ședințele anulate din inițiativa Furnizorului, se recuperează în avans sau post factum, în cadrul unui abonament activ.
6.9. Sistarea abonamentului este posibilă pe o perioadă de 2 săptămâni, în cazul problemelor grave de sănătate, confirmate medical. Excepție se face doar în cazul procurării a 12 abonamente, unde Cumpărătorul poate suspenda Abonamentul pentru perioada de 1 lună, fără a fi necesară motivarea suspendării. Prestatorul nu garantează rezervarea locului sau prioritate în lista de așteptare la reluarea activităților. În perioada sistată, ședințele se prelungesc. Dacă sistarea nu a fost coordonată în avans cu managerul de clienți, atunci ședințele se consideră absentate. Nu pot fi stabilite 2 sistări ale abonamentelor în mod consecutiv.
6.10. Sistarea prelungită ( stabilirea unui termen de la o lună la 6 luni, pentru încetarea frecventării cursurilor achitate) se face prin anunțarea în avans cu minim o săptămână a managerului de clienți. Dacă clientul are abonamente achitate în avans, atunci se recalculează prețul standard al abonamentelor, pentru ședințele utilizate, iar diferența rămasă poate fi utilizată pentru plata abonamentelor ulterioare.
6.11. Centrele fizice nu activează în zilele libere de stat, iar ședințele care se suprapun cu zilele libere de stat, nu se prelungesc, dar pot fi recuperate oricând în format fizic sau online, în cadrul unui abonament activ.
6.12. Nu se desfășoară cursuri online ori fizic în zilele libere de stat. Pentru evitarea oricărui dubiu, zilele libere de stat sunt cele din statul de reședință al instructorului / colaboratorului ce coordonează cursul.
6.13. Schimbarea de la un curs la altul se face prin recalculare la prețul standard al abonamentelor, pentru ședințele utilizate, iar diferența rămasă se utilizează pentru plata abonamentelor la alt curs.
6.14. Furnizorul își rezervă dreptul să modifice și / sau anuleze cursurile și să adapteze orarul la nevoile instructorilor și colaboratorilor. În acest sens, Cumpărătorii și / sau Utilizatorii vor fi înștiințați cu cel mult 24 de ore înainte de desfășurarea cursului. La inițiativa Furnizorului și în funcție de disponibilitatea resurselor, cursul se va recupera ori adapta.
7. Răspundere
7.1. Genius Academy furnizează produse și servicii educaționale cu scopul de a sprijini procesul de învățare și dezvoltare al copiilor. Cu toate acestea, progresul educațional și nivelul de înțelegere pot varia semnificativ în funcție de factori individuali, cum ar fi aptitudinile personale, angajamentul copilului, implicarea părinților sau tutorilor legali, precum și condițiile de mediu.
7.2. Astfel, Furnizorul nu este responsabil pentru realizarea unor rezultate garantate, limităm îmbunătățiri cuantificabile ale performanțelor sau niveluri precise de înțelegere ca urmare a utilizării Produselor și Serviciilor oferite.
7.3. Responsabilitatea de a supraveghea și a sprijini procesul de învățare al copilului revine exclusiv părinților, tutorilor legali sau altor reprezentanți responsabili.
7.4. De asemenea, utilizarea Produselor și Serviciilor noastre se face pe propria răspundere a Utilizatorului / Cumpărătorului, iar Furnizorul nu este responsabil pentru consecințele deciziilor educaționale luate pe baza acestora. Acest document nu exonerează Cumpărătorii de la obligativitatea de a evalua independent relevanța și adecvarea materialelor în funcție de nevoile particulare ale fiecărui copil. Această clauză va fi aplicabilă în limitele maxime permise de legislația în vigoare.
7.5. Serviciile furnizate permit Utilizatorilor să își partajeze conținutul propriu, inclusiv, dar fără a se limita la teme, teste, , proiecte, alte teme sau lucrări depuse, în cadrul Platformei, cu instructori și/sau colaboratori.
7.6. Utilizatorul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului pe care îl creează și îl distribuie în cadrul Platformei și este pe deplin responsabil pentru acesta. De asemenea, materialele disponibile prin intermediul Serviciilor noastre rămân reglementate conform Termenelor și Condițiilor aplicabile.
7.7. Fără a restrânge cele de mai sus, declinăm orice garanție referitoare la: (a) faptul că Serviciul va îndeplini cerințele Cumpărătorului / Utilizatorului; (b) faptul că Serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori sau (c) faptul că rezultatele obținute din utilizarea Serviciilor vor fi eficiente, precise sau de încredere.
7.8. Furnizorul nu își asumă nicio obligație generală de a monitoriza dacă utilizarea de către Utilizator a funcționalităților implică încărcarea de conținut ilegal sau orice alte activități ilegale, pentru care Furnizorul nu va fi responsabilă în măsura în care Furnizorul nu are cunoștință reală sau, în ceea ce privește cererile de despăgubire, nu are cunoștință de fapte sau circumstanțe din care conținutul sau activitățile ilegale sunt evidente. Cu toate acestea, Furnizorul are dreptul să efectueze din proprie inițiativă investigații sau alte activități menite să detecteze, să identifice și să elimine sau să dezactiveze accesul la conținutul ilegal sau să ia alte măsuri necesare pentru a respecta cerințele care rezultă din reglementările digitale aplicabile.
7.9. În cazul în care utilizarea de către Utilizator a Platformei implică transmiterea sau stocarea de conținut ilegal sau orice alte activități ilegale, încalcă T&C, orice alt acord pe care Utilizatorul l-a încheiat cu Furnizorul sau alte politici relevante pe care Furnizorul le poate comunica Utilizatorului sau creează o răspundere potențială pentru Furnizor sau poate avea un impact negativ asupra Furnizorului, Furnizorul poate respinge, elimina, reclasifica, suspenda și / sau limita accesul la conținutul Utilizatorului sau vizibilitatea acestuia, fără a avea obligații aplicarea măsurii cea mai puțin restrictivă.
7.10. Platforma poate fi în contact ci alte website-uri. Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul sau funcționarea acelor website-uri, iar utilizarea acestora este făcută pe riscul exclusiv al Utilizatorului / Cumpărătorului.
7.11. În aplicarea acestor măsuri restrictive, Furnizorul va acționa într-o manieră diligentă, obiectivă și proporțională, asigurându-se că nu există mijloace la fel de eficiente și mai puțin restrictive, în aplicarea acestor restricții cu respectarea drepturilor și intereselor legitime ale tuturor părților implicate, inclusiv a drepturilor fundamentale aplicabile ale Utilizatorului. Furnizorul nu va fi responsabil față de Cumpărător sau Utilizator pentru încetarea Contractului în această ipoteză.
7.12. În situațiile prevăzute la pct. 8.9., precum și în alte situații asemănătoare, Furnizorul va putea denunța Contractul fără o notificare prealabilă. Contractul se consideră încetat de la data declarației Furnizorului, iar Cumpărătorul nu are dreptul la restituirea sumelor.
7.13. Cumpărătorul înțelege că Furnizorul și instructorii au libertatea de a adapta cursurilor și desfășurarea acestora (conținut, perioadă desfășurată etc.) la discreția acestora. Notificarea privind schimbarea cursurilor va fi făcută către Cumpărător într-un termen rezonabil.
8. Reclamații și Litigii
8.1. Cumpărătorul care dorește să depună o reclamație trebuie să transmită Furnizorului o notificare scrisă, denumită „Reclamație”, care va conține următoarele informații: (a) natura și detaliile diferendului; (b) o propunere de soluționare a acestuia. Reclamația trebuie să includă numele complet, adresa de corespondență și adresa de e-mail ale persoanei care o trimite.
8.2. Reclamația trebuie trimisă către e-mail [email protected] sau prin poștă recomandată la adresa:[email protected].
8.3. După primirea Reclamației, părțile vor depune eforturi rezonabile și de bună-credință pentru a soluționa disputa amiabil, într-un termen de maximum 60 de zile de la primirea acesteia. În cazul în care disputa nu se soluționează în acest interval, fiecare dintre părți va avea dreptul să deschidă o procedură legală oficială împotriva celeilalte părți.
8.4. Orice dispută care reiese din interpretarea, executarea, modificarea ori încetarea prezentelor Termene și Condiții se va supune legislației Republicii Moldova. Litigiile se vor deduce instanțelor competente din Chișinău.
9. Proprietate Intelectuală
9.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv dar fără a se limita la drepturi de autor, mărci comerciale, brevete, secrete comerciale, și orice alte drepturi legale asupra conținutului, materialelor, Platformei și altor elemente utilizate în cadrul Serviciilor și Produselor furnizate, sunt și rămân proprietatea exclusivă a Furnizorului. Prin urmare, Utilizatorii nu vor dobândi niciun drept de proprietate asupra acestor materiale și conținuturi prin utilizarea Serviciilor sau achiziționarea Produselor.
9.2. Cumpărătorului și / sau Utilizatorului îi sunt expres interzise înregistrarea audio și / sau video a Serviciilor oferite, atât în timpul desfășurării acestora online sau fizic. Pentru evitarea oricărui dubiu, este strict interzisă înregistrarea prin orice mijloace a cursurilor și a sesiunii Demo.
9.3. Utilizatorii și Cumpărătorii se angajează să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane prin utilizarea Serviciilor. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală a terților va atrage răspunderea deplină a Utilizatorilor care au încălcat aceste drepturi.
9.4. De asemenea, Utilizatorilor/ Cumpărătorilor se este interzisă crearea sau înregistrarea de lucrări derivate. Drepturile asupra unor lucrări derivate astfel obținute aparține exclusiv Furnizorului.
9.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda, închide ori înceta orice raport juridic cu Utilizatorii/ Cumpărătorii care încalcă dispozițiile privind drepturilor de proprietate intelectuală.
10. Confidențialitate
10.1. Prin utilizarea Serviciilor și accesarea Platformei, Cumpărătorul este de acord să respecte și protejeze confidențialitatea informațiilor oferite, conform legislației aplicabile privind protecția datelor personale și confidențialitatea informațiilor.
10.2. Furnizorul se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor de orice natură furnizate de către Cumpărător / Utilizator, având în vedere protecția acestora conform legislației aplicabile. Divulgarea acestor informații se va face doar în conformitate cu termenele și condițiile specificate în prezentul Document. Prezentele dispoziții se completează cu Politica de Confidențialitate.
10.3. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice altă formă de dezvăluire către terțe părți referitoare la Contract nu va fi făcută de către Cumpărător fără consimțământul prealabil scris al Furnizorului.
11. Forța majoră
11.1. În măsura permisă de lege, Furnizorul nu este responsabil pentru suspendarea serviciilor în caz de forță majoră. În cazul unei situații de forță majoră (inclusiv, dar fără a se limita la greve, pandemii, condiții meteorologice extreme, embargouri și orice altă situație care este în afara controlului Furnizorului), obligațiile Furnizorului în temeiul acestor Termene și condiții sunt suspendate pe perioada situației de forță majoră.
11.2. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daunele, pierderile sau inconvenientele suferite de Cumpărător ca urmare a acestor întârzieri sau întreruperi cauzate de forță majoră. Suspendarea obligațiilor Furnizorului în timpul situației de forță majoră nu constituie o încălcare a acestor T&C, iar Furnizorul nu va fi răspunzător pentru nicio reclamație sau penalitate care rezultă din întârzierea sau neexecutarea din cauza acestor circumstanțe.
11.3. În cazul în care evenimentul de forță majoră persistă timp de 30 de zile calendaristice, Furnizorul își rezervă dreptul fie de a prelungi perioada Contractului, fie de a denunța Contractul.
12. Dispoziții finale
12.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica T&C în următorele situații:
i. modificări ale dispozițiilor legale generale aplicabile, care conduc la necesitatea adaptării sale la aceste modificări legislative;
ii. eliminarea oricăror erori și clarificarea oricăror ambiguități din T&C;
iii. emiterea unei hotărâri judecătorești sau a unui alt act de către o instanță sau o autoritate publică autorizată, care determină necesitatea de a modifica reglementările pentru a se adapta la o astfel de hotărâre sau la un alt act similar;
iv. modificări ale funcționalității Site-ului;
v. orice schimbări organizaționale, operaționale sau juridice ale Furnizorului.
